Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para lojas online no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo total de dados e informações para o consumidor.
Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Por tanto não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, tornando sua compra 100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: tudocellstore@outlook.com
POR QUE OS PRODUTOS LEVAM ENTRE 5 À 10 DIAS ÚTEIS PARA CHEGAR?
Nosso estoque é 100% nacional e está localizado na Bahia. Trabalhamos com envios que seguem um processo cuidadoso de separação, conferência e despacho para garantir que seu pedido chegue com segurança e qualidade.
O prazo de 5 a 10 dias úteis leva em conta o tempo necessário para o transporte até diferentes regiões do Brasil, considerando a distância do nosso centro de distribuição e a operação dos serviços de entrega.
Mas fique tranquilo(a): assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega, através do seu email e atendimento via Whatsapp!
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim! Assim que seu pedido é postado nos Correios, ele recebe um código de rastreio que será enviado a você. Dessa forma, é possível acompanhar cada etapa da entrega com segurança e tranquilidade.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail ou Whatsapp em até 48 horas úteis após postagem e liberação do código pelos correios.
Caso não receba o código dentro desse prazo entre em contato através do e-mail: tudocellstore@outlook.com ou atendimento via Whatsapp. Incluindo o número do seu pedido e lhe daremos uma posição em até 24h.
TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?
Não, apenas o valor integral do produto e o frete caso o produto adquirido não ofereça frete grátis, pois nossos produtos não são taxados pela alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.
Basta nos mandar um e-mail para: tudocellstore@outlook.com informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.